BARBERSHOP OMIYA

HIRO GINZA BARBERSHOP 大宮店

コウダさん
男性50代後半
★★★★★

メンズカット+パーマ13640円〜

技術

ヘアスタイルも相談にのって頂き希望通りでした、接客も丁寧でまた利用しようと思います

担当:
林佑樹 ※カット/パーマ/カラー以外指名不可

嬉しい口コミをありがとうございます!

ヘアスタイルのご相談から仕上がりまで、ご希望に沿うことができて安心しました。
接客についてもお褒めいただき、とても嬉しいです!

次回も髪型のお悩みやご希望など、何でもお気軽にご相談ください。
またのご来店を心よりお待ちしております!

takuさん
男性
★★★★★

その他

休日に予約時間通りに訪問したものの、かなりの待ち時間が発生していました。受け入れ許容量(キャパシティ)を超えた予約管理が常態化している印象を受けます。また、売上目標に起因するものか、オプションの提案が過剰であり、顧客視点での快適性が損なわれている点は否めません。利益や効率性を追求するあまり、サービス品質の低下という弊害が生じているように見受けられます。今後のオペレーションおよび顧客体験(CX)の改善を強く期待します。

担当:
HIRO GINZA BARBERSHOP 大宮店

この度はご来店いただいたにも関わらず、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。

ご予約時間からお待たせしてしまったこと、快適にお過ごしいただける環境をご提供できなかったことをお詫び申し上げます。

また、オプションのご提案につきましても、ご負担や押し付けと感じさせてしまい申し訳ございませんでした。
当店ではノルマを目的としたご提案ではなく、お客様のお悩みやご要望に合わせてご案内することを大切にしておりますが、その意図が伝わらず、ご不快なお気持ちにさせてしまったことを真摯に受け止めております。

いただいたご意見をもとに、ご案内方法や店舗運営を見直し、より快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。
もしまた機会をいただけましたら、ご期待にお応えできるようスタッフ一同誠心誠意対応させていただきます。

貴重なご意見をありがとうございました。

夏螢佑さん
男性50代後半
★★★★★

メンズカットフルコース(お顔剃り有り)

接客

初めて予約させて頂きました
スタッフの明るく丁寧な接客が素晴らしい
です。仕上がりも良い感じです
次回は指名で宜しくお願いします。

担当:
酒井 悠成 ※カット/パーマ/カラー以外指名不可

嬉しい口コミをありがとうございます!

初めてのご来店で、接客や仕上がりにご満足いただけてとても嬉しいです!
次回はご指名いただけるとのお言葉も大変励みになります。
これからも期待にお応えできるよう、技術・接客ともに磨いてまいります!
またお会いできるのを楽しみにしております!

クロロさん
男性40代後半
★★★★★

いつものメニュー ※オプションからカット以外をお選びください

技術

今まで美容室で切っていましたが、自分の場合は短い髪型(坊主)なので床屋の方が向いていると思い、先々月から通っています。

結果として、シルエットが美容室の時よりも綺麗になったと周囲の人から言われるようになりました。
さらに、ワックスを案内されたので付け方を教えていただき試してみたところ髪が綺麗にまとまるようになり、こちらも周りからの反応は良かったです。

自分はヒゲもあるので、そちらは10日に一回整えてもらいにいっており、最適なスパンを決めて常に綺麗な状態にいたいと思っています。
その辺の対応は床屋でしかできないですし、それが近くにあるのは本当に助かります。

あとは毎回予約をしていくのですが、待たされたことがなく時間通りにスムーズに対応してくれます。
予約をしたのに待たされるというケースは理髪店や美容室では基本ないと思うのですが、そういうのがあると一気に信頼できなくなるので、自分の中では大事なポイントですね。

担当:
林佑樹 ※カット/パーマ/カラー以外指名不可

坊主スタイルのシルエットやスタイリングの変化を実感していただけて本当に嬉しいです。
周りの方からの反応まで良かったと伺い、とても励みになります!

ヒゲのメンテナンスも含め、定期的にお任せいただきありがとうございます。
「いつ来ても安心して任せられる」と思っていただけるよう、技術はもちろん、ご予約時間を大切にしたご案内も心がけております。

これからも長く通いたいと思っていただけるお店であり続けられるよう努めてまいります。
次回のご来店も楽しみにお待ちしております!

kinchanさん
男性50代後半
★★★★★

いつものメニュー ※オプションからカット以外をお選びください

接客

毎回、スタイルを丁寧に聞いてくださって、とても安心してお任せ出来ます!

担当:
林佑樹 ※カット/パーマ/カラー以外指名不可

嬉しい口コミをありがとうございます!

毎回安心してお任せいただけているとのお言葉、とても嬉しいです!
これからも丁寧なカウンセリングを大切にし、ご希望以上の仕上がりをご提供できるよう努めてまいります!
またのご来店を心よりお待ちしております!

ヒロ銀座バーバーショップ 大宮店

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