BARBERSHOP OMIYA

HIRO GINZA BARBERSHOP 大宮店

どばちゃんさん
男性20代後半

メンズカットフルコース(お顔剃り有り)

その他

お見合いに向けて、清潔感と爽やかさのある素敵なヘアスタイルに仕上げていただきありがとうございました!
目の疲れや首・肩の凝りも気になっていたのですが、マッサージがとても心地よく、心身ともにすっきりリフレッシュできました。
大事な予定の前にこちらにお願いして本当に良かったです。またぜひ伺います!

担当:
富山 大蔵
ちょまさん
男性30代前半

メンズカット+パーマ13640円〜

技術

癖毛が酷かったので今回パーマをかけて抑えるようにしてもらいセットしやすくなった!
また切る時お願いしたいしもう少し遊ばせてみたいのでまた相談させていただきます!

担当:
峯岸翼
コウダさん
男性50代後半

メンズカット+パーマ13640円〜

技術

ヘアスタイルも相談にのって頂き希望通りでした、接客も丁寧でまた利用しようと思います

担当:
林佑樹 ※カット/パーマ/カラー以外指名不可

嬉しい口コミをありがとうございます!

ヘアスタイルのご相談から仕上がりまで、ご希望に沿うことができて安心しました。
接客についてもお褒めいただき、とても嬉しいです!

次回も髪型のお悩みやご希望など、何でもお気軽にご相談ください。
またのご来店を心よりお待ちしております!

takuさん
男性

その他

休日に予約時間通りに訪問したものの、かなりの待ち時間が発生していました。受け入れ許容量(キャパシティ)を超えた予約管理が常態化している印象を受けます。また、売上目標に起因するものか、オプションの提案が過剰であり、顧客視点での快適性が損なわれている点は否めません。利益や効率性を追求するあまり、サービス品質の低下という弊害が生じているように見受けられます。今後のオペレーションおよび顧客体験(CX)の改善を強く期待します。

担当:
HIRO GINZA BARBERSHOP 大宮店

この度はご来店いただいたにも関わらず、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。

ご予約時間からお待たせしてしまったこと、快適にお過ごしいただける環境をご提供できなかったことをお詫び申し上げます。

また、オプションのご提案につきましても、ご負担や押し付けと感じさせてしまい申し訳ございませんでした。
当店ではノルマを目的としたご提案ではなく、お客様のお悩みやご要望に合わせてご案内することを大切にしておりますが、その意図が伝わらず、ご不快なお気持ちにさせてしまったことを真摯に受け止めております。

いただいたご意見をもとに、ご案内方法や店舗運営を見直し、より快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。
もしまた機会をいただけましたら、ご期待にお応えできるようスタッフ一同誠心誠意対応させていただきます。

貴重なご意見をありがとうございました。

夏螢佑さん
男性50代後半

メンズカットフルコース(お顔剃り有り)

接客

初めて予約させて頂きました
スタッフの明るく丁寧な接客が素晴らしい
です。仕上がりも良い感じです
次回は指名で宜しくお願いします。

担当:
酒井 悠成 ※カット/パーマ/カラー以外指名不可

嬉しい口コミをありがとうございます!

初めてのご来店で、接客や仕上がりにご満足いただけてとても嬉しいです!
次回はご指名いただけるとのお言葉も大変励みになります。
これからも期待にお応えできるよう、技術・接客ともに磨いてまいります!
またお会いできるのを楽しみにしております!

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